Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
Nous sommes conscients que vous nous faites confiance. Nous considérons donc qu'il est de notre responsabilité de protéger votre vie privée. Sur cette page, nous vous indiquons quelles informations nous recueillons lorsque vous utilisez notre site web, pourquoi nous les recueillons et comment nous les utilisons.
Cette politique de confidentialité s'applique aux services de ZenGrowth. ZenGrowth n'est pas responsable des pratiques de confidentialité des autres sites et ressources vers lesquels nous pourrions renvoyer.
ZenGrowth B.V. respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site web et veille à ce que les informations personnelles que vous nous fournissez soient traitées de manière confidentielle.
Bases légales du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les fondements suivants :
- l'exécution du contrat, pour traiter votre commande, vous livrer, gérer les retours et assurer le service après-vente ;
- votre consentement, pour l'envoi de communications commerciales et le dépôt de cookies non essentiels ;
- nos obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
- notre intérêt légitime, pour sécuriser le site, prévenir la fraude et améliorer nos services.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
À propos du traitement des données
Vous trouverez ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les sauvegardons, quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui peut y accéder.
Logiciel de boutique en ligne
Shopify
Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel Shopify. Les données personnelles que vous nous confiez dans le cadre de nos services sont partagées avec cette partie. Shopify a accès à vos données pour nous fournir une assistance technique et n'utilisera jamais vos données à d'autres fins. Shopify est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées sur la base de l'accord que nous avons conclu.
Webhosting
Vimexx
Nous achetons des services d'hébergement web et de messagerie électronique auprès de Vimexx. Vimexx traite les données personnelles en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Vimexx a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles, et est tenu au secret sur la base de l'accord conclu avec nous.
E-mail, service client et communications
Klaviyo
Notre site utilise Klaviyo pour gérer le trafic e-mail et l'envoi de nos newsletters. Tous les e-mails de confirmation que vous recevez de notre site et de nos formulaires sont envoyés via les serveurs Klaviyo. Klaviyo n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. Un lien de désinscription figure au bas de chaque e-mail. Klaviyo utilise des cookies et d'autres technologies permettant de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. Vos données personnelles sont stockées de manière sécurisée par Klaviyo.
Microsoft Office 365
Nous utilisons les services d'Office 365 pour notre trafic e-mail professionnel. Cette partie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter l'utilisation abusive, la perte et la corruption de vos données.
Gorgias
Nous utilisons les services de Gorgias pour gérer la communication e-mail de notre service client. Gorgias a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher l'utilisation abusive, la perte et la corruption de vos données.
Processeurs de paiement
Stripe (Shopify Payments)
Nous utilisons la plateforme Stripe pour traiter les paiements de notre boutique en ligne. Stripe traite votre nom, votre adresse et vos coordonnées ainsi que vos informations de paiement. Stripe a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Dans le cas d'une demande de paiement différé, Stripe peut partager des données personnelles et des informations concernant votre situation financière avec des organismes d'évaluation du crédit. Stripe ne conserve pas vos données plus longtemps que ne le permettent les délais légaux.
PayPal
Nous utilisons la plateforme PayPal pour traiter une partie des paiements de notre boutique en ligne. PayPal traite votre nom, votre adresse et vos coordonnées ainsi que vos informations de paiement. PayPal a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Dans le cas d'une demande de paiement différé, PayPal peut partager des données personnelles et des informations concernant votre situation financière avec des organismes d'évaluation du crédit. PayPal ne conserve pas vos données plus longtemps que ne le permettent les délais légaux.
Les données de votre carte bancaire sont saisies et traitées directement par notre prestataire de paiement et ne nous sont jamais transmises.
Avis clients
Avis Vérifiés (Skeepers)
Nous collectons les avis de nos clients français via la plateforme Avis Vérifiés, opérée par Skeepers. Lorsque nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec Skeepers, qui les utilise uniquement pour vous adresser cette invitation et rattacher l'avis à votre commande. Votre prénom peut être publié à côté de votre avis. Skeepers a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.
ValuedShops
Nous collectons également des avis via la plateforme ValuedShops. Si vous laissez un avis, vous devez fournir un nom et une adresse e-mail. ValuedShops partage ces informations avec nous afin que nous puissions associer l'avis à votre commande, et publie votre nom sur son propre site. ValuedShops a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.
Judge.me
Nous collectons également des avis via la plateforme Judge.me. Si vous laissez un avis, vous devez fournir votre nom, votre lieu de résidence et votre adresse e-mail. Judge.me partage ces informations avec nous afin que nous puissions associer l'avis à votre commande, et publie votre nom et votre lieu de résidence sur son propre site. Judge.me a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.
Expédition et logistique
Monta
Nous utilisons la plateforme Monta pour gérer la préparation de vos commandes et le traitement de vos retours. Il est donc nécessaire que nous communiquions à Monta votre nom, votre adresse, vos coordonnées et le détail de votre commande. Monta utilise ces informations uniquement dans le but d'exécuter le contrat.
Sendcloud
Nous utilisons les services de Sendcloud pour préparer et expédier les commandes. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et vos coordonnées avec Sendcloud. Sendcloud utilise ces informations uniquement dans le but d'exécuter le contrat.
DPD
Nous utilisons les services de DPD pour la livraison des colis en France. Il est donc nécessaire que nous communiquions votre nom, votre adresse et vos coordonnées à DPD. DPD utilise ces informations uniquement dans le but d'exécuter le contrat et peut les mettre à disposition de ses sous-traitants.
PostNL
Nous utilisons les services de PostNL pour la livraison des colis en Belgique, au Luxembourg et dans le reste de l'Europe. Il est donc nécessaire que nous communiquions votre nom, votre adresse et vos coordonnées à PostNL. PostNL utilise ces informations uniquement dans le but d'exécuter le contrat et peut les mettre à disposition de ses sous-traitants.
Mainfreight
Nous utilisons les services de Mainfreight pour la livraison et l'enlèvement des tables de massage électriques en France. Il est donc nécessaire que nous communiquions votre nom, votre adresse et vos coordonnées à Mainfreight. Mainfreight utilise ces informations uniquement dans le but d'exécuter le contrat et peut les mettre à disposition de ses sous-traitants.
Dynalogic
Nous utilisons les services de Dynalogic pour la livraison et l'enlèvement des colis volumineux en Belgique. Il est donc nécessaire que nous communiquions votre nom, votre adresse et vos coordonnées à Dynalogic. Dynalogic utilise ces informations uniquement dans le but d'exécuter le contrat et peut les mettre à disposition de ses sous-traitants.
GLS
Nous utilisons les services de GLS pour une partie de nos livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et vos coordonnées avec GLS. GLS utilise ces informations uniquement dans le but d'exécuter le contrat et peut les mettre à disposition de ses sous-traitants.
Fournisseurs
Master Massage Equipment Europe GmbH
Certains de nos produits sont stockés directement chez le fabricant Master Massage Equipment Europe GmbH, qui les remet au transporteur. Il est donc nécessaire que nous lui communiquions votre nom, votre adresse et vos coordonnées. Ces informations sont utilisées uniquement dans le but d'exécuter le contrat.
Programme de fidélité
LoyaltyLion
Nous utilisons LoyaltyLion pour gérer notre programme de points de fidélité. Si vous y participez, nous partageons votre nom, votre adresse e-mail et l'historique de vos commandes avec LoyaltyLion, afin de calculer et de vous attribuer vos points. LoyaltyLion utilise ces informations uniquement pour le fonctionnement du programme.
Mesure d'audience et analyse commerciale
Triple Whale
Nous utilisons Triple Whale pour analyser les performances de notre boutique et de nos campagnes marketing. Cet outil traite des données de navigation, de commande et d'attribution publicitaire. Il est utilisé uniquement à des fins d'analyse interne et n'est activé que si vous avez consenti aux cookies de mesure et de marketing.
Pour le détail des cookies déposés sur notre site, y compris ceux de Google et de Meta, et la manière de modifier vos choix, consultez notre politique en matière de cookies.
Facturation et comptabilité
Exact
Nous utilisons les services d'Exact pour notre administration et notre comptabilité. Nous partageons votre nom, votre adresse, vos coordonnées et les détails de votre commande. Ces données sont utilisées pour l'administration des factures de vente. Exact est tenu au secret et traitera vos données de manière confidentielle.
Sufio
Nous utilisons les services de Sufio pour l'établissement de nos factures. Nous partageons votre nom, votre adresse, vos coordonnées et les détails de votre commande. Sufio est tenu au secret et traitera vos données de manière confidentielle.
Iwebdevelopment
Nous utilisons les services d'Iwebdevelopment dans le cadre de notre administration. Nous partageons votre nom, votre adresse, vos coordonnées et les détails de votre commande. Iwebdevelopment est tenu au secret et traitera vos données de manière confidentielle.
Diffusion de notre catalogue
Channable
Nous utilisons Channable pour diffuser notre catalogue produits vers les places de marché et les régies publicitaires. Cet outil traite des données de catalogue et de commande, et non des données de navigation individuelles.
Autres plateformes de vente
Bol.com
Nous vendons une partie de nos articles via la plateforme Bol.com. Si vous passez une commande via cette plateforme, Bol.com partage votre commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande, et avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger.
Amazon
Nous vendons une partie de nos articles via la plateforme Amazon. Si vous passez une commande via cette plateforme, Amazon partage votre commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande, et avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger.
Decathlon
Nous vendons une partie de nos articles via la marketplace Decathlon. Si vous passez une commande via cette plateforme, Decathlon partage votre commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande, et avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger.
Transferts en dehors de l'Union européenne
Certains de nos prestataires sont établis en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Lorsque vos données y sont transférées, ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne, clauses contractuelles types, ou adhésion du prestataire au cadre de protection des données UE–États-Unis. Vous pouvez nous écrire à info@zengrowth.fr pour obtenir une copie des garanties mises en place.
Objectif du traitement des données
Finalité générale du traitement
Nous utilisons vos données pour exécuter votre commande et vous fournir nos services. Nous les utilisons également à des fins de marketing, notamment pour vous adresser des communications commerciales et pour mesurer et personnaliser nos campagnes publicitaires, lorsque vous y avez consenti. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, via le lien de désinscription présent dans chacun de nos e-mails ou en nous écrivant. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers en dehors des sous-traitants mentionnés dans la présente politique et de nos obligations légales.
Données collectées automatiquement
Notre site collecte automatiquement certaines données lors de votre visite, comme votre adresse IP, votre navigateur et votre système d'exploitation. Ces données constituent des données personnelles au sens du RGPD. Elles sont traitées pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site, et, lorsque vous y avez consenti, pour la mesure d'audience.
Coopération en matière d'enquêtes fiscales et pénales
Dans certains cas, ZenGrowth B.V. peut être tenue, sur la base d'une obligation légale, de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou pénales. Dans un tel cas, nous sommes obligés de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites que la loi nous offre.
Durées de conservation
Nous conservons les données de votre compte client tant que celui-ci est actif. Si vous nous indiquez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services, nous traitons cette demande comme une demande d'effacement. Les factures et pièces comptables comportant vos données sont conservées pendant la durée imposée par nos obligations comptables et fiscales. Les données de prospection commerciale sont conservées trois ans à compter de votre dernier contact avec nous.
Vos droits
Le RGPD vous reconnaît un ensemble de droits sur les données personnelles qui sont traitées par nous ou en notre nom. Afin d'éviter toute utilisation abusive, nous n'envoyons les relevés et copies de vos données qu'à l'adresse e-mail que nous connaissons déjà. Si vous souhaitez les recevoir à une autre adresse ou par courrier, nous vous demanderons de justifier de votre identité. Nous conservons un registre des demandes traitées.
Toutes les demandes ci-dessous s'adressent à info@zengrowth.fr et reçoivent une réponse dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois si la demande est complexe.
Droit d'accès — Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées, et en recevoir une copie ainsi que la liste des sous-traitants qui les détiennent.
Droit de rectification — Vous pouvez faire corriger les données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l'effacement — Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des données que nous devons conserver pour satisfaire à nos obligations légales.
Droit à la limitation du traitement — Vous pouvez demander que le traitement de vos données soit suspendu jusqu'à ce que vous leviez cette restriction.
Droit à la portabilité — Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transfert à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition — Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données. Nous suspendons le traitement le temps d'examiner votre opposition, et y mettons définitivement fin si elle est fondée. Vous pouvez vous opposer à tout moment et sans motif à la prospection commerciale.
Décision automatisée — Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé. Nous ne pratiquons pas ce type de traitement.
Réclamation — Si vous estimez que nous utilisons vos données de manière incorrecte, vous pouvez à tout moment déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL, www.cnil.fr) en France, ou auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).
Pour nous contacter
Nous vérifions régulièrement notre conformité à cette politique de confidentialité. Pour toute question, écrivez-nous :
ZenGrowth B.V.
Joop Geesinkweg 201
1114 AB Amsterdam-Duivendrecht, Pays-Bas
Adresse électronique : info@zengrowth.fr
Numéro de la chambre de commerce (KvK) : 82155119
Numéro de TVA : NL862357147B01
Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.
