Retour

Si pour une raison ou une autre vous souhaitez renvoyer votre commande, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous en informer. Après avoir effectué votre demande de retour, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer les articles.

Attention : les frais de retour sont à votre charge, sauf pour les tables de massage électriques dont le retour est offert.

Comment retourner ma commande ?

  1. Enregistrez votre demande de retour sur notre interface dédiée aux retours.
  2. Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
  3. Votre colis de retour devra être remis au transporteur dans les 14 jours suivant votre demande : DPD pour la France, PostNL pour la Belgique. Pour les tables de massage électriques, l'enlèvement est organisé par Mainfreight en France et par Dynalogic en Belgique.
  4. Imprimez l'étiquette de retour, collez-la sur le carton et déposez le colis dans le point relais du transporteur indiqué. Pour les tables de massage électriques, aucun dépôt n'est nécessaire : les modalités d'enlèvement vous sont communiquées lors de votre demande de retour.
  5. Après réception du produit, votre retour est traité sous 14 jours. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

Si vous retournez la totalité de votre commande, les frais de livraison aller vous sont également remboursés, au tarif de notre livraison standard. Seuls les frais de retour restent à votre charge.

Tarifs de retour (frais de port)

France

  • Tarif colis (DPD) - 9,95 €

Belgique

  • Tarif colis (PostNL) - 5,90 €

Tables de massage électriques

  • Retour offert - aucun frais à votre charge. Enlèvement par Mainfreight en France et par Dynalogic en Belgique.
  • La table doit être renvoyée dans son carton d'origine ou, à défaut, dans un emballage adapté qui la protège pendant le transport.

Luxembourg et reste de l'Union européenne

  • Écrivez-nous à info@zengrowth.fr : nous vous indiquons la marche à suivre et le tarif de retour applicable à votre pays.

Vous pouvez essayer votre produit comme vous le feriez en magasin. En revanche, si le produit est endommagé ou si son emballage est trop abîmé pour être réexpédié, nous pourrons appliquer une réduction sur votre remboursement correspondant à la perte de valeur. Il est donc important de manipuler le produit avec soin et de bien l'emballer lors du retour.

Pourquoi les retours ne sont pas gratuits

Nos produits sont fabriqués avec soin et minutieusement contrôlés avant expédition. Plutôt que d'intégrer les frais de retour dans nos prix pour qu'ils semblent gratuits, nous préférons pratiquer des prix justes et laisser ces frais à la charge du client. Dans une démarche écologique, nous ne souhaitons pas rendre les retours automatiques et nous vous invitons à acheter de manière plus réfléchie. Les tables de massage électriques font exception : leur retour est offert.

Une question sur votre retour ? Écrivez-nous à info@zengrowth.fr, nous vous répondrons rapidement.